مستندسازي كار ثبت، توليد سند و در واقع ماندگار كردن اطلاعات، قرارها، خواسته‌ها، طرح‌ها ، روش‌ها، فرايندها، وقايع و اصولاً ثبت موضوعاتي است كه به‌نحوي مورد توجه است و در ادامه‌ي فعاليت‌ها مورد نياز خواهد بود. گرچه در سراسر كتاب، فراخور موضوع فصول مختلف، به مستندسازي اشاره شده است، با اين‌حال اين فصل را به‌طور كامل به مستندسازي اختصاص مي‌دهيم. با كاربردها و اهميت مستندات كه حاصل مستندسازي است شروع مي‌كنيم؛ پس از بيان ويژگي‌هاي سند خوب روش‌هاي عمومي مستندسازي مؤثر عنوان مي‌شود و سپس به طبقه‌بندي مستندات و روش‌هاي خاص‌تر مي‌پردازيم.