نيروي انساني مهم‌ترين و گران‌ترين عامل در روند توليد نرم‌افزار است؛ زيرا بزرگ‌ترين سرمايه‌ي يك مؤسسه‌ي توليد نرم‌افزار، يعني “ آگاهي‌ها” را در اختيار دارند. درفصل3 درمورد انتخاب همكار نكاتي مطرح گرديد. فرض ما اين است كه بهترين تلاش‌ها براي انتخاب نيروهاي مناسب و مكمل يكديگر صورت گرفته و حالا دنبال راهكارهايي هستيم كه موجب محيطي با كارايي مناسب و بهره‌وري بيشتر گردد. در اين راستا روي مديريت دانش تأكيد مي‌كنيم.